Témoignages clients
Des résultats concrets d'organisations qui ont choisi les conversations personnalisées plutôt que les sondages génériques.
Leader mondial du retail
Un détaillant mondial avec plus de 90 000 collaborateurs dans plus de 40 pays avait besoin d'un moyen d'entendre chaque voix dans son organisation — des vendeurs en magasin aux directeurs régionaux, à travers des dizaines de langues et de cultures.
40+
Pays
Déployé simultanément dans chaque région
90 000+
Collaborateurs
Touchés avec des conversations personnalisées
4x
Taux de complétion
Par rapport aux méthodes de sondage précédentes
Le défi
Les sondages traditionnels produisaient des taux de complétion faibles et des retours génériques. Avec une main-d'œuvre répartie dans plus de 40 pays et des dizaines de langues, les questionnaires uniformes ne parvenaient pas à capturer les nuances de l'expérience locale. La direction RH manquait des insights granulaires et honnêtes nécessaires pour impulser le changement à grande échelle.
La solution
Lontra a remplacé les sondages statiques par des entretiens vocaux IA personnalisés menés dans la langue maternelle de chaque collaborateur. Chaque conversation s'adaptait en temps réel au poste, à la localisation et aux réponses de l'individu — créant une expérience ressentie comme un véritable échange en tête-à-tête, pas un formulaire à remplir.
Les résultats
Les taux de complétion ont été multipliés par 4 par rapport aux méthodes précédentes. Pour la première fois, la direction RH avait accès à des données qualitatives cohérentes et comparables dans chaque région — révélant des tendances et des réalités locales que les sondages génériques n'avaient jamais captées.
“Avec cet outil, amélioration considérable de la cohérence à travers le monde.”
Le vivier de talents invisible
Une organisation retail préparant son expansion dans 2 nouveaux marchés européens.
Sans Lontra
- Audit de compétences de 3 mois
- Questionnaire déclaratif — 20% de complétion
- Tableur Excel approximatif
- Recrutement externe massif (coûteux, lent)
Avec Lontra (données accumulées sur 6 mois)
- 340 collaborateurs ont mentionné des compétences linguistiques pertinentes
- 85 ont exprimé un intérêt pour la mobilité internationale
- 12 directeurs de magasin avec expérience d'ouverture de point de vente
- Lacune identifiée : formation aux réglementations locales nécessaire
- Recrutement externe limité aux postes non pourvus
- Résultat : 4 mois d'avance sur le calendrier habituel
85
Intéressés par la mobilité
Collaborateurs ayant exprimé un intérêt pour la mobilité internationale
4 mois
D'avance sur le calendrier
Par rapport à l'approche traditionnelle de workforce planning
D'autres témoignages bientôt
Nous travaillons actuellement avec des clients dans le commerce de détail, la santé et les services professionnels. Leurs témoignages apparaîtront ici au fur et à mesure que les déploiements mûriront.
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